CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Mục đích

Sứ mệnh của Kantona Việt Nam là cung cấp những sản phẩm giúp bảo vệ sức khỏe của bạn mỗi ngày. Chính vì vậy, Kantona Việt Nam luôn mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ Quý khách hàng một cách tốt nhất.

Quý khách hoàn toàn có thể đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay, sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng các điều kiện dưới đây

Sản phẩm được đổi phải đáp ứng các điều kiện dưới đây

Sản phẩm bị bể, vỡ, biến dạng trong quá trình vận chuyển

Sản phẩm không đúng quy cách hàng hóa, sai thông tin về sản phẩm, không đúng màu sắc, chủng loại, mã sản phẩm như quý khách hàng đã đặt mua.

Sản phẩm thiếu linh kiện, phụ kiện kèm theo như thông báo của nhà sản xuất.

Trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng

Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

Khách hàng sử dụng không đúng yêu cầu của sản phẩm, không đọc hướng dẫn sử dụng trước khi dùng.

Khách hàng không thực hiện các yêu cầu theo quy định để được hưởng chế độ bảo hành.

Sản phẩm không còn nguyên vẹn, biến dạng trong quá trình sử dụng, thiếu hoặc bị thay thế linh phụ kiện, không còn phiếu xuất kho, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.

–  Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày máy lọc nước việt nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Quy định đổi trả hàng và hoàn tiền.

– Thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng là 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.

– Qúy khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại Kantona Việt Nam

– Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, tem mác ban đầu

Chi tiết liên hệ theo số hotline: 0904-63-28-48